Hoewel de computer bij veel senioren geliefd is, wordt het apparaat tegelijkertijd regelmatig vervloekt. Vage meldingen, instellingen die opeens anders zijn of het steeds trager worden van de computer zijn zaken waar de senior zich hopeloos aan ergert. De computer krijgt de schuld, terwijl de gebruiker vaak de oorzaak blijkt te zijn van deze problemen. Deze worden veroorzaakt door verkeerd surfgedrag en het onterecht wegklikken van meldingen, wat schadelijke software de kans geeft zich in de computer te nestelen.

Deskundige hulp
Niet iedere senior kan in dit soort gevallen een beroep doen op een handige zoon of kleinkind en zit met hun handen in het haar. SeniorWeb biedt deskundige hulp en advies door vrijwilligers. De dienst PCHulp is daardoor gunstig geprijsd en maakt onderdeel uit van het lidmaatschap. Voor de snelle hulp is er computerhulp per telefoon, hiervoor betalen leden € 0,20 per minuut. Het uurtarief voor hulp aan huis bedraagt maximaal € 4,50.